📦 Verzendinformatie
Welkom, Avonturier! Bij Game Promotie Winkel zorgen we ervoor dat je epische schatten veilig en snel bij je thuisfort aankomen.
Verzendopties:
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard Verzending | €12.95 | 10-15 werkdagen na verzending | Via DHL of FedEx – ideaal voor dringende quests |
| Gratis Verzending | GRATIS bij bestellingen boven €50 | 15-25 werkdagen na verzending | Via EMS – perfect voor geduldige schattenjagers |
Bestelverwerking:
Onze ambachtslieden werken hard om je bestelling klaar te maken voor vertrek:
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
- Verzendgebieden: Wereldwijd (behalve Azië en enkele afgelegen gebieden)
- Tracking: Alle verzendingen inclusief trackingnummer
🔄 Retourneren & Omruilen
Soms loopt een quest anders dan gepland. Geen zorgen – ons helder retourbeleid staat klaar om je te helpen!
⚠️ Belangrijke Retourvoorwaarden:
- Retourperiode: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
- Productconditie: Moet in originele staat zijn met complete verpakking, labels en accessoires
- Niet-retourneerbare items:
- LARP-wapens die zijn gebruikt tijdens gevechten of evenementen
- Verzamelitems waarvan de verpakking is geopend
- Gepersonaliseerde of aangepaste producten
Het Retourproces: Jouw Quest in 5 Stappen
Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected] met onderwerp “Retouraanvraag – [Je Bestelnummer]”
Binnen 2 werkdagen ontvang je een retouretiket en gedetailleerde verzendinstructies
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos
Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3-5 werkdagen en houden we je op de hoogte via e-mail
Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we direct je terugbetaling of sturen we het omgeruilde product
E-mail Template voor Retouraanvraag:
Beste Team van Game Promotie Winkel,
Ik wil graag een product uit mijn besteling retourneren/omruilen.
• Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in] • Naam: [Je volledige naam] • Product(en) om te retourneren: [Productnaam en aantal] • Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, defect, niet zoals verwacht] • Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor specifiek product] • Bijgevoegde foto’s: [Ja/Nee – voeg bij defecte producten altijd foto’s toe]
Ik bevestig dat het product in originele staat is met complete verpakking.
Met vriendelijke groet,
[Je Naam] [Je e-mailadres] [Je telefoonnummer]
💳 Terugbetalingen
Terugbetalingsproces:
| Betaalmethode | Verwerkingstijd na goedkeuring | Totale terugbetalingsperiode |
|---|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 3-5 werkdagen | 5-10 werkdagen |
| PayPal | 3-5 werkdagen | 3-5 werkdagen |
💰 Belangrijke Terugbetalingsnotities:
- Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd geleverde producten
- Voor bestellingen met gratis verzending (boven €50) worden de daadwerkelijke verzendkosten in mindering gebracht op je terugbetaling bij retour (niet bij omruiling)
- Terugbetaling gebeurt altijd via de oorspronkelijke betaalmethode
⚔️ Speciale Gevallen
Defecte of Beschadigde Producten
Als je LARP-wapen of RPG-spel defect of beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Stuur foto’s van de schade en we regelen direct een vervanging of terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Verkeerd Geleverde Producten
Heb je het verkeerde product ontvangen? Laat het ons weten en we sturen direct het juiste product op, zonder extra kosten voor jouw avontuur.
🛡️ Hulp Nodig op Je Quest?
Ons team van avonturenexperts staat klaar om je te helpen!
E-mail: [email protected]
Retouradres:
Game Promotie Winkel
2000 Fazanthof
Ten Boer, NL 9791GC
Nederland
Reactietijd: We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op weekdagen.
Elke bestelling is een nieuw hoofdstuk in jouw avontuur. Bij Game Promotie Winkel zorgen we ervoor dat elk hoofdstuk een happy end heeft! 🎮✨