Welkom, Avonturier!
Bij Game Promotie Winkel streven we ernaar dat elke aankoop een episch avontuur wordt. Soms loopt een quest echter anders dan gepland. Daarom hebben we dit helder retourbeleid opgesteld, zodat je met vertrouwen kunt shoppen in onze fantasy-wereld.
Of je nu een LARP-wapen, RPG-spel of ander fantasy-speelgoed hebt gekocht, we staan klaar om je te helpen als je niet volledig tevreden bent met je aankoop.
Retourvoorwaarden
Je kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. De producten moeten in originele staat zijn, met alle verpakking, labels en accessoires.
Belangrijke Uitzonderingen:
Om veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd tenzij ze defect of beschadigd aankomen:
- LARP-wapens die zijn gebruikt tijdens gevechten of evenementen
- Verzamelitems waarvan de verpakking is geopend
- Producten die zijn aangepast of gepersonaliseerd
Het Retourproces: Jouw Quest in 5 Stappen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag”. Gebruik bij voorkeur het template hieronder.
We sturen je binnen 2 werkdagen een retouretiket en instructies voor het verzenden van je pakket.
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos.
Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3-5 werkdagen. We houden je op de hoogte via e-mail.
Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling of sturen we het omgeruilde product.
Retouraanvraag Template
Kopieer en plak dit template in je e-mail naar [email protected]:
Beste Team van Game Promotie Winkel,
Ik wil graag een product uit mijn besteling retourneren/omruilen.
• Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in] • Naam: [Je volledige naam] • Product(en) om te retourneren: [Productnaam en aantal] • Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, defect, niet zoals verwacht] • Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor specifiek product] • Bijgevoegde foto’s: [Ja/Nee – voeg bij defecte producten altijd foto’s toe]
Ik bevestig dat het product in originele staat is met complete verpakking.
Met vriendelijke groet,
[Je Naam] [Je e-mailadres] [Je telefoonnummer]
Terugbetalingen
Terugbetalingsproces:
Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na goedkeuring van de retour
Terugbetalingsmethode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode:
- Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
- PayPal: 3-5 werkdagen
Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij defecte of verkeerd geleverde producten.
Belangrijke Opmerking: Voor bestellingen met gratis verzending (boven $50) worden de daadwerkelijke verzendkosten in mindering gebracht op je terugbetaling als je kiest voor retour in plaats van omruiling.
Speciale Gevallen
Defecte of Beschadigde Producten
Als je product defect of beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Stuur foto’s van de schade en we regelen direct een vervanging of terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Verkeerd Geleverde Producten
Heb je het verkeerde product ontvangen? Laat het ons weten en we sturen direct het juiste product op, zonder extra kosten voor jou.
Hulp Nodig op Je Quest?
Ons team van avonturenexperts staat klaar om je te helpen!
E-mail: [email protected]
Adres voor retouren:
Game Promotie Winkel
2000 Fazanthof
Ten Boer, NL 9791GC
Nederland
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op weekdagen.
Elke bestelling is een nieuw hoofdstuk in jouw avontuur. Bij Game Promotie Winkel zorgen we ervoor dat elk hoofdstuk een happy end heeft!