FAQ

We specialiseren ons in episch speelgoed en accessoires voor rollenspellen en avonturen. Onze collectie omvat:

• LARP-wapens: Veilige en realistische wapens voor live-action role-playing.
• RPG-spellen: Sets voor role-playing games, inclusief doosjes en accessoires.
• Fantasy-speelgoed: Items geïnspireerd op franchises zoals Lord of the Rings en Star Wars, evenals Viking- en ridderartikelen.

Elk product is ontworpen om je avonturen tot leven te brengen, of je nu een episch gevecht nabootst of een nieuwe campagne plant.

Absoluut! Onze producten zijn er voor avonturiers van alle niveaus. Of je nu net begint of een ervaren held bent, we hebben items die passen bij je reis. Bekijk onze collectie voor aanbevelingen voor beginners, zoals eenvoudige RPG-startersets of LARP-wapens met handleidingen.

Ja, veiligheid staat voorop! Onze LARP-wapens zijn gemaakt van zachte, duurzame materialen die zijn ontworpen om verwondingen te voorkomen tijdens gevechten. Ze worden zorgvuldig geïnspecteerd en verpakt om beschadiging tijdens verzending te voorkomen. Volg altijd de meegeleverde instructies voor gebruik en onderhoud.

Ja, de meeste van onze producten zijn universeel inzetbaar voor verschillende RPG-systemen en LARP-evenementen. Controleer echter altijd de specificaties per product om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan de regels van je lokale groep of evenement.

Momenteel richten we ons op standaardproducten uit onze collectie. Houd onze website in de gaten voor eventuele limited editions of speciale releases in de toekomst!

We bieden twee verzendopties aan, zodat je kunt kiezen wat het beste past bij je avontuur:

• Standaardverzending: Kosten €12,95, geleverd door DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 dagen na verzending. Perfect als je snel je spullen nodig hebt voor een aanstaand evenement.
• Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50, geleverd door EMS. Levertijd: 15-25 dagen na verzending. Ideaal voor geduldige avonturiers die geld willen besparen.

Verzending is wereldwijd beschikbaar, behalve voor enkele afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s.

Orderverwerking duurt normaal gesproken 1-2 werkdagen. Tijdens drukke periodes, zoals Black Friday, kan dit met 1-2 extra dagen worden verlengd. We waarderen je geduld terwijl we ervoor zorgen dat je bestelling perfect aankomt.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je de reis van je pakket volgen, van ons magazijn tot aan je voordeur.

Helaas kunnen we niet leveren aan enkele afgelegen locaties in Azië en andere regio’s. Tijdens het afrekenen controleren we automatisch of je adres binnen ons bereik valt. Als er problemen zijn, neem dan contact met ons op.

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Kies de methode die het beste past bij je reisstijl – of het nu traditioneel is of met het gemak van digitale betalingen.

Ja, we nemen beveiliging serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde systemen om je gegevens te beschermen. We slaan geen creditcardinformatie op.

Ja, we kunnen facturen uitgeven voor zakelijke bestellingen. Neem contact met ons op via e-mail voordat je bestelt, zodat we dit kunnen regelen.

We staan achter de kwaliteit van onze producten. Als je niet tevreden bent, kun je items binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice om het proces te starten.

Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan even duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.

Dat spijt ons enorm! Neem onmiddellijk contact met ons op via e-mail en stuur foto’s van de schade. We sturen zo snel mogelijk een vervanging of regelen een terugbetaling.

Nee, je kunt als gast bestellen. Maar als je een account aanmaakt, kun je je bestelgeschiedenis gemakkelijker volgen en sneller bestellen in de toekomst.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zodra de order is verwerkt, kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen, maar we doen ons best om te helpen.

Gebruik de “Wachtwoord vergeten” optie op de inlogpagina. Als je andere accountproblemen hebt, stuur ons dan een e-mail en we helpen je graag verder.